Obernai Habitat recrute un agent d'accueil (H/F) à temps partiel

 

À travers une politique de responsabilité sociale et environnementale dynamique et engagée, nous agissons quotidiennement pour la qualité de service apportée à nos locataires ainsi que pour le bien-être de nos salariés.

Dans le cadre de notre organisation, nous recherchons un(e) chargé(e) d’accueil polyvalent(e) en CDI à temps partiel.

Vos missions :

Premier point de contact d’Obernai Habitat, vous accueillez, informez et orientez les locataires, les demandeurs de logement, les partenaires et les différents interlocuteurs de la société.

Vous assurez également plusieurs missions administratives en lien avec les services de la gestion locative, de la comptabilité et du patrimoine.

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• assurer l’accueil physique du public avec courtoisie et professionnalisme ;
• identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers le service ou le collaborateur concerné ;
• répondre aux appels téléphoniques, renseigner les interlocuteurs et transférer les appels ;
• réceptionner, enregistrer et transmettre les réclamations locatives dans le logiciel métier ;
• assurer un premier niveau d’information sur les demandes de logement, les contrats de location et la vie locative ;
• enregistrer les règlements des locataires et remettre les justificatifs correspondants ;
• participer aux relances amiables des locataires en situation d’impayé, dans le cadre de la phase précontentieuse ;
• réceptionner, enregistrer et distribuer les courriers entrants ;
• préparer et assurer le suivi des courriers sortants dans le logiciel de gestion électronique des documents ;
• réaliser différents travaux administratifs : saisie de données, mise à jour de dossiers, classement, numérisation, préparation de documents et suivi de tableaux ;
• apporter un soutien ponctuel aux différents services de la société ;
• selon les besoins du service et après accompagnement, participer à la préparation administrative des états des lieux d’entrée et de sortie.

Cette liste présente les principales missions du poste. Elle n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de la société.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d’une première expérience dans une fonction d’accueil, de secrétariat, d’assistanat administratif ou de relation avec le public.

Une expérience dans le secteur du logement social, de l’immobilier, auprès d’un bailleur ou au sein d’un organisme assurant une mission de service au public serait appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l’accueil et du service ;
• votre aisance relationnelle et téléphonique ;
• votre capacité d’écoute et votre maîtrise de soi ;
• votre discrétion et votre respect de la confidentialité ;
• votre rigueur et votre sens de l’organisation ;
• votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
• votre aptitude à travailler en équipe ;
• la qualité de votre expression orale et écrite.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, notamment Word, Outlook et Excel.

Une formation aux logiciels métiers utilisés par Obernai Habitat sera assurée.

Conditions proposées :

• Type d’emploi : CDI à temps partiel ;
• Temps de travail : 24 heures par semaine ;
• Organisation du travail : organisation mixte adaptée aux horaires d’ouverture de l’accueil ;
• Horaires : travail en journée ;
• Repos : à définir ;
• Lieu de travail : Obernai, en présentiel ;
• Convention collective : convention collective nationale de l’immobilier ;
• Classification : employé, niveau E2 ;
• Rémunération : à partir de 12,39 € brut de l’heure, conformément au minimum conventionnel du niveau E2 de la convention collective nationale de l’immobilier ;
• 13e mois : versé selon les dispositions conventionnelles applicables ;
• Avantages : intéressement selon les conditions de l’accord en vigueur, titres-restaurant et couverture complémentaire santé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez une structure locale à taille humaine, dans laquelle la proximité, la polyvalence, la coopération entre les services et la qualité de la relation avec les locataires occupent une place centrale.

Vous recherchez un poste utile, varié et directement tourné vers le public ? Adressez-nous votre candidature accompagnée de votre CV.